Terminos de uso

Green Zone Services Office S.L.

CONDICIONES GENERALES DE USO 

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Green Zone Services Office S.L le informa de que es titular de los Websites www.greenzone.zone y www.cartuchosparaimpresoras.com. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, Green Zone Services Office S.L informa de los siguientes datos: El titular de esta página web es Green Zone Services Office S.L, con CIF B19602085 con domicilio social en Polígono Industrial San Miguel, C/ Nogal 1 nave, 18.100 Armilla (Granada) inscrita en el Registro Mercantil en el tomo 1580, folio 176, hoja GR-47848, inscripción 1. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es info@greenzone.zone 

AMBITO DEL CONTRATO 

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los artículos catalogados por Green Zone Services Office S.L. (LA EMPRESA). La venta de artículos va dirigida a cualquier usuario (CLIENTE), bien sea una empresa o un profesional al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio Español y fuera del mismo de acuerdo con lo indicado en la cláusula 9. La utilización por parte del cliente de los servicios de Green Zone Services Office S.L. presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión actualizada, por ello, es conveniente que el cliente lea y entienda las Condiciones Generales de Contratación antes de proceder a realizar cualquier gestión con la empresa. 

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE 

El horario de Servicio de Atención al Cliente será de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30 horas, de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas, salvo horario especial o vacaciones. El horario de verano será de 9:00 a 13:30 y 16:30 a 13:30 horas, de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas. 

El teléfono de contacto de la empresa estará disponible en el horario comercial, y será atendido por cualquier operador de la empresa, donde se deberá de informar del motivo de la llamada para ser transferido a la extensión adecuada. En caso de conocer la extensión bastará con marcarla al escuchar la locución de bienvenida. 

CONDICIONES DE ENVIO 

Los pedidos deben de realizarse por correo electrónico o a través de la plataforma Web www.greenzone.zone, en caso de realizarse por teléfono, la empresa no se hace responsable de cualquier equivocación producida por la transcripción de este. 

Para garantizar la salida del pedido en el mismo día, será necesario que este sea recibido antes de las 14:00 Horas. Pasado este plazo, no se garantizará el envío parcial o total del pedido, siendo este, enviado al siguiente día laborable. Para las referencias que se hayan quedado sin suministrar por rotura de stock, serán anuladas directamente, siendo necesario volver a solicitarlas en caso de necesidad o indicando que no se anulen en caso de no disponer de stock. Los productos pendientes por falta de stock, se enviarán junto al próximo pedido de compra. Para ello, el departamento de atención al cliente, se pondrá en contacto para confirmar el envío y suministro. 

Cuando la mercancía es retirada por la agencia de transporte hacia el cliente, Green Zone enviará un Email informándole del estado de su pedido, indicando la relación de productos enviados junto a la factura de compra. 

El plazo de entrega de las mercancías solicitadas, será de 24-48 Horas desde la fecha del Email enviado que confirma la salida desde el almacén de Green Zone. Este plazo podrá variar si la población del cliente está a más de 15 Kilómetros de la capital. 

Las condiciones de envío de mercancías deberán cumplir las siguientes prescripciones para los productos Green Zone. Impuestos no incluidos. 

CONDICIONES DE PAGO 

El cliente podrá optar por diferentes formas de pago según le convenga, así como contado, transferencia, PayPal, tarjeta de crédito o domiciliación de pago, rellenando y firmando en esta última, el documento SEPA b2b que Green Zone le facilite.  

Por cada apertura de cuenta y si el pago es aplazado, se solicitará clasificación a la aseguradora de crédito sobre el cliente, y una vez se tenga conformidad por parte de esta, Green Zone aceptará la domiciliación bancaría. En caso contrario, no será posible domiciliar el pago de las compras del cliente. 

En caso de incumplimiento de pago en la fecha de vencimiento por parte del cliente, este indemnizará a Green Zone Servicies Office, S.L. con intereses de demora (los generados desde la fecha de vencimiento inicial y/o fecha de devolución hasta la fecha de cobro) con los gastos bancarios generados por dicha devolución y con 20€ en concepto de gastos de gestión de recobro por cada recibo devuelto. Los intereses de demora serán calculados de conformidad con lo dispuesto en la Ley 3/2004 del 29 de diciembre por la que se establecen medidas para la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.  

DEVOLUCIONES Y RMA (Return Material Authorization) 

Devoluciones con causa en el transporte:  Si el cliente observa deterioro en el embalaje de envío, será recomendable devolver el paquete sin haberlo manipulado, para ello será necesario haber hecho anotación en el justificante de mensajería retirado por el transportista. En caso de no devolver el paquete deteriorado, la agencia de transporte no se hará responsable y no se aceptarán reclamaciones posteriores en ningún caso. 

Devolución ordinaria de productos: Fuera de los casos previstos en el apartado anterior, solo se aceptará la devolución de mercancía con su precinto original. Para ello, será necesario ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Green Zone y solicitar la devolución. Este derecho, deberá ejercitarse dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción del pedido. Una vez recepcionada y verificada la mercancía en Green Zone, se realizará un abono de la totalidad recibida, estando a cargo del cliente los gastos de devolución. 

RMA: Para la devolución de productos defectuosos, el cliente deberá solicitar al Servicio de Atención al Cliente de Green Zone el documento de solicitud de RMA, para que una vez cumplimentado, se remita por correo electrónico a rma@greenzone.zone. Una vez recibido y aceptado, Green Zone enviará un documento por correo electrónico, que deberá de imprimirse y consignarse en el embalaje de envío de forma bien visible en todas las cajas, para que sea retirado de forma gratuita a la mayor brevedad posible. Para los clientes que sean distribuidores, la recogida será la última semana del mes. Una vez recibida y aceptada la mercancía, se procederá a la reposición de la mercancía. 

Los productos defectuosos deberán ser enviados en su embalaje original junto con la prueba de impresión que justifique su defecto. En caso de que los productos enviados no sean RMA el cliente tendrá que pagar los gastos ocasionados y retirar en las mismas condiciones recibidas los productos. 

Green Zone se reserva el derecho de no aceptar las devoluciones de mercancías y RMA en caso de no haber seguido los pasos anteriormente descritos o no haber hecho un correcto uso del material suministrado. 

PRECIOS 

Green Zone se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. No se responsabiliza de cualquier equivocación de precios o erratas en cualquier tarifa publicada, siendo válidos, los precios anunciados en el momento de la compra. Los precios de cualquier tarifa se expresarán en Euros (€) y no incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni cualquier otro impuesto o concepto. 

GARANTÍA 

La validez de la garantía será de 1 año para los productos reutilizados según la ley 23/2003 de 10 Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y de 2 años para los productos nuevos según la ley 23/2003 de 10 Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, a partir de la fecha de factura, siempre y cuando los productos hayan respetado las condiciones establecidas en el documento de garantía y en la correspondiente publicidad o embalaje del fabricante. Para ejercer el derecho de garantía será necesario el procedimiento reflejado en Devoluciones y RMA de estas Condiciones Generales, así como el documento que acredite la compra del producto. 

VENTAS INTERNACIONALES 

Todas las ventas que se realicen a cualquiera de los países comunitarios, estarán sujetas a IVA. (Impuesto sobre el Valor Añadido), salvo si el cliente indica o facilita por medio fehaciente, copia de su Número de Identificación Fiscal que así lo acredite. 

Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino, será a cargo del cliente, si no se hubiese pactado lo contrario. Para las ventas internacionales, le será de aplicación todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación salvo que alguna de sus estipulaciones fuese contraria a la legislación nacional del país de origen del cliente. 

Para Todas aquellas ventas que se realicen fuera del territorio Español, se aplicarán los portes que correspondan en proporción al peso y volumen de los productos solicitados. 

PROTECCION DE DATOS 

Léase el apartado Aviso Legal de esta página Web. 

PROPIEDA INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

El cliente no será considerado propietario del material hasta el momento de haber hecho efectivo el pago íntegro del precio de la venta. De no hacerse el pago en su totalidad, Green Zone está en el derecho de volver a tomar posesión sin previo aviso e independientemente de toda demanda judicial, comprometiéndose el cliente a no oponerse a esta cláusula de derecho de propiedad.  

Los gastos derivados por la aplicación de la presente cláusula, así como la reparación de los deterioros y/o el desgaste del material que hace objeto de este derecho, permanecen integralmente a cargo del cliente. La devolución de productos por falta de pago no justificará el pago de la deuda viva. 

Los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños de los productos, página Web, marcas y logotipos corresponden en exclusiva a Green Zone , salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizada, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Green Zone como titular de los mismos y podrá dar lugar a acciones judiciales. 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Española. En caso de controversias relativas a la contratación e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Contratación o cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos, por favor contacte con nosotros.

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